『社員が主体的に売り上げを倍増する方法』気付き発見システム メールマガジン・第15号(通号80号)

2013年10月10日

　2013/10/10　────────────────────────────╂

　当メールは弊社のお客様をはじめ、過去に弊社主催のセミナーに参加された方、
　資料のご請求を頂いた方及び、メルマガを希望された方に配信しております。
　（メール配信停止の方法は、メールの最後でご案内させて頂いております。）

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　 ヒューマンネットワーク・気付き発見システム
　　　　　　　 　　メールマガジン・第15号(通号80号)

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　担当者 様

　いつもお世話になります。

　ヒューマンネットワークよりメルマガ『気付き発見システム』をお届けします。
　今回は、杉浦里多先生の『１年で成果を出す習慣』の４回目です。

　
　～経営者必見！「社員が主体的に売り上げを倍増する方法」～

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　 第四回：習慣２　ビジネスで使いたい！ポジティブな言葉
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　こんにちは。
　パワーブランドｘパワーピープルを育てる
　ブランド価値プロデューサーの杉浦里多です。

　『目的』の重要性についてお話ししてきましたが、本日は
　「ビジネスで使いたい！ポジティブな言葉」をお話しします。

　すべてを成功事例に変えてしまう、魔法の方法があります。
　それは、ポジティブな表現を使うことです。　「モノはいいよう」です。

　世間でも、ほめるほうがいい、という風潮が高まり
　ポジティブなコミュニケーションが推奨されていますが
　ビジネスの場面で、ポジティブな言葉とはなんでしょう？

　また、それによりどのような効果があると思われますか？
　ご自身は、どんな言葉を人に（特に部下など）投げかけていますか？

　先日、あるコンサルティング先での経験です。
　新規事業部の立ち上げのサポートなのですが、
　３年目のヤル気ある若手が自ら参画したいと手をあげ、参加しています。

　宿題である外部環境分析をしていただき、その報告をしてもらいました。
　その場にいた、部長や社長にフィードバックをお願いしたのですが・・・

　一言目が
　「おまえ、やる気があるのか！？」
　「そもそも声の出し方もなっとらん」
　「何が言いたいのかちっとも分からない」
　とその後もダメ出しのオンパレード。

　私としては、足りない部分を
　質問で上手くやる気を引き出していただきたかったのですが・・・

　フィードバックの認識の違いを再確認。
　若手のサポートよりも、上層部の教育が必要だな・・・と
　改めて感じたのです。

　駄目出しをして、奮起する人もいるかもしれません。
　しかし、多くの人は、とくに”今の中堅～若手”は委縮し、落ち込み、
　自信を失くします。

　Ｐ＆Ｇでは、「失敗」とか「ダメ」といった否定的言葉、
　ネガティブな言葉は禁句として使いません。

　それはルール化されていて、
　必ず、ポジティブな前進させる言葉を使います。
　使うように習慣化されています。

　例えば、「問題(problem/issue)」という言葉は使いません。
　日常では代わりに、「機会（Opportunity）」という表現を使います。
　「問題」と思うようなことは、
それを解決・改善すれば最大の機会になる、
　という考えによります。

　このように、定型化された書類や文言が、
　かならずポジティブな表現になっているのです。

　言葉を変えるだけで、
　・人のやる気があがります。
　・組織全体が明るく、士気があがります。
　・全員が常に前に進む方向で物事を考えます。
　・ダメ・ムリなことよりも、チャンスが拡がります。
　・それにより、アイデアや出来ることも増えます。
　・結果的に、成長し続けることができます。

　さて、問題です。
　ビジネス結果が目標の97%しかいかず、
昨年対比も100を割ってしまいました。
　あなたなら、どのように報告しますか？

　参考の答えはまた次回に！

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　ヒューマンネットワーク・気付き発見システムの次回（１０月２４日）の予定は、
　木村英一先生の『マネジメント革命その３・仕事の優先順位を変える』です。
　ご期待ください。(内容は変更される可能性があります。)

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　□□編集後記□□

　１０月に入り、本来なら一番過ごしやすい季節です。
　の筈なのですが、今年はとにかく暑い！！
　９日、新潟県糸魚川市では気温が３５度を超えたとのこと…。
　南の沖縄よりも暑いですが、一体、どうなっているのでしょうか？

　ただ、気象庁の予想では、東北南部は金曜日まで、関東は土曜日まで続いた後、
　暑さが収まり、一気に秋の気配になるそうです。
　ようやく、『クールビズよ、さようなら…』となるのでしょうか？

　ただ、北陸や近畿、中国地方はは異常天候早期警戒情報が出されており、
　週明け月曜日頃からの約１週間も平年を上回る暑さが続くそうです。
　小さいお子さんや、お年寄りのいらっしゃるご家庭はお気を付けください。

　７年後のオリンピックは８月ですが、このまま温暖化が進めばどうなることか？
　暑さ厳しき折、ご自愛なさいますようお祈り申し上げます。
　例年であれば、この時期には的外れで、何か変な感じがしますね…。
　（最後までお読みくださいまして、有難うございました。）

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