━━━━━━━━━━━━━━━━ 2016/02/10号━━━━━━━━━━
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発行：ヒューマンネットワークグループ
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■ヒューマンネットワーク 朝礼３分スピーチより
『売店のおばさん』
駅の売店で新聞を買うとき
店員のおばさんから挨拶をされます。
声をかけてくれるのは嬉しいのですが、
その言い方がぶっきらぼうで、
ちょっとぞんざいに聞こえました。
あるとき、いつもより１時間ほど早く、
売店に立ち寄ったときのことです。
「今日はいつもより早いですね。」
いつもの、ぶっきらぼうな言い方でしたが、
そのあとニッコリ笑って、
「いってらっしゃい、気を付けて。」
と、言ってくれたのです。
この瞬間、これまで苦手に感じていた
おばさんのイメージが変わりました。
この人は意外と優しい人なんだ。
人は第一印象で判断できないなあと感じました。
その後のバレンタインデーには、
またぶっきらぼうな感じではありましたが、
「今日はこれを持っていってください。」
と、チョコレートを渡されました。
交わす言葉は少ないながらも
ぶっきらぼうな言葉の奥にある優しさに
いつも元気をもらっています。
（中山）
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■『すぐに利益を急上昇させる２１の方法』より
『近視眼マーケティング』
ライバル会社の存在を無視したり、
鼻でわらったりする人は少なくない。
だれかがその名前を口にすると、
あらを探して、こきおろす。
競争相手のほうがいいという顧客がいれば、
たんに見る目がないか、
騙されているのだと考え、そう口にする。
こういう人は、
自分で自分に目隠しをしているようなものだ。
これは競争の激しい市場で、
一歩先を行くすべを観察して、
学ぶことはできない。
抜群に効果があって、
実行も簡単な事業戦略をひとつ紹介しよう。
成功している競争相手のファンになるのだ。
お手本をほうっておく手はない。
じっくり観察する。
いいところに学ぶ。
相手がうまくやっていることに特に注目をして、
それをさらに改善する方法はないかと考えるのだ。
（東洋経済新報社刊『すぐに利益を急上昇させる２１の方法』
ブライアン・トレーシ著、瑞穂のりこ訳より引用）
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